Etes-vous deja rentre votre domicile 1 apri?m en vous disant : « Aller, faisons peter votre p’tit conflit avec mon amoureux(-se), ca va nous occuper la soiree.

C’est parfait, y’a rien a la tele de toute maniere ! ». Et non, ca n’arrive jamais et pour cause. Le conflit, on le subit, on l’evite, on le fuit, on n’aime nullement ca mais ce n’est pas Afin de autant que l’on arrive a vivre sans. Resoudre un conflit, ca signifie remporter Notre bataille d’arguments, non ? Donc Afin de ce qui, on doit que je gagne et que l’autre perde, non ? Non.

Dans cet article, nous allons faire l’apologie du conflit, nous allons le dissequer Afin de mieux l’apprehender et comprendre sa raison d’etre. A quoi sert-il, pourquoi ne sait-on le gerer que par des emotions negatives et comment resoudre un conflit tel 1 moine tibetain, en toute bienveillance !

Pourquoi le conflit?

Le terme de conflit s’applique a toute opposition survenant entre des parties en desaccord, l’une souhaitant imposer ses positions, a l’encontre de l’autre dans ses attentes, interets ou souhaits. Des specialistes nous opposent autant qu’ils nous rassemblent, surtout s’ils se ressemblent. Cela va probablement vous falloir diverses relectures pour saisir une telle phrase. C’est cool, on n’est gui?re a toutes les puces.

Il n’y a pas de groupe humain sans conflit . Ils constituent une part normale, inevitable et naturelle de toute relation. Pourtant, peu de monde se rejouit a l’idee de rentrer en conflit avec quelqu’un. Ce n’est pas vraiment reellement rejouissant. Conflit est synonyme de menace, agression, colere, anxiete, stress. C’est le resultat de nos experiences passees.

La question de fond reste la meme : pourquoi vivons-nous chaque conflit de maniere negative ? Pourquoi est-ce si complexe de resoudre un conflit ?

Comment a t-on appris a resoudre un conflit ?

En firme, il m’est arrive de rentrer en conflit avec mes superieurs hierarchiques. Je me rappelle d’une fois ou j’ai fera pleurer ma N+1 avec une simple remarque acerbe alors que l’on etait en reunion avec sa N+1, donc la N+2. C’est dingue tel ces classements hierarchiques seront avilissant. Bref, J’me souviens du sentiment de victoire ressenti concernant l’instant, un court moment de jouissance suivi de longues semaines de relation degradee ou ma responsable a bien tente de me rendre la monnaie ma piece.

Resultat : perte de confiance, vengeance, frustration, distance et autres consequences directes d’une gestion de conflit en mode gagnant-perdant.

Apprendre a gerer un conflit, c’est bien d’abord accepter qu’il doit y avoir 2 gagnants afin que tout un chacun soit apaise, respecte et satisfait. Sauf que l’on fut eduque avec un mode gestion de conflit qui tend a celui de mon modi?le. Nos parents, nos enseignants et prochainement nos superieurs hierarchiques ont use et abuse de ce statut. Et cela a ancre en nous un profond sentiment negatif. Que votre soit la colere, l’injustice, l’humiliation, la trahison ou autre, a nouveau, nous associons (inconsciemment) le conflit avec bataille d’ego.

Resoudre un conflit de cette maniere cree d’la distance, de l’aversion, d’une separation, voir meme de la haine. Comme on n’a gui?re appris a gerer des differents autrement, nous reproduisons le seul modele connu. C’est logique, c’est le seul modele que l’on a appris. Aussi, De quelle fai§on briser ce schema improductif et destructeur ?

Quels types de conflit ?

Avant de resoudre un conflit, il faudra en saisir la nature. Comme le montre le graphique ci-dessous, il y a 4 types de conflit. Prenons un modi?le qui parlera au plus large panel, nos taches menageres.

Conflit de relation : le conjoint est votre gros faineant qui ne passe pas l’aspirateur. Mon conjoint n’est gui?re d’accord.
Conflit de tache : l’aspirateur doit etre passe dans le sol mais aussi sur les canapes, nos plaintes, sous les meubles et au sein des placards. Mon conjoint n’est gui?re d’accord.
Conflit de procedure : d’apri?s mes besoins, l’aspirateur doit etre passe une fois via semaine dans le salon et un fois par mois dans toute la maison. Mon conjoint n’est nullement d’accord.
Conflit de statut : je considere que c’est a mon conjoint de passer l’aspirateur parce qu’il a beaucoup plus de force et d’endurance que moi. C’est une activite epuisante pour moi. Devinez quoi ? Mon conjoint n’est jamais d’accord.

Plusieurs types de conflits peuvent cohabiter evidemment. Plus on est de fou, plus on ri. D’ailleurs, avec l’exemple de l’aspirateur, les conflits de tache ainsi que procedure sont assez similaires.

Comment resoudre un conflit ?

Adoptez la posture gagnant-gagnant, trouvez une option qui repond aux besoins de tout le monde. Pour i§a, il va vous falloir :

Avoir la conviction que des conflits offrent une occasion de changement constructif.
Vous engager dans un processus de recherche conjointe d’une solution satisfaisant nos besoins des deux partis.
Developper des competences de communication ainsi que resolution de conflit indispensables pour rendre efficace cette technique.

Vous allez donc devoir desapprendre de vos acquis de gagnant-perdant. Accepter le conflit pour ce qu’il reste, un moyen de mediation. Prenez conscience de l’ensemble de ses aspects positifs aussi:

ouverture d’esprit
remise en question
exprimer ses frustrations
obtenir de meilleurs resultats
ameliorer des relations, voir les assainir

Autre point tout aussi important, avant de vouloir resoudre votre conflit, prenez du recul. Au moment oi? ca explose (si ca explose), on reste dans l’emotion, a chaud, a vif. Prenez un temps libre de reflexion Afin de mettre vos remarques en ordre. Notre remise en question commence la.

Conclusion

Vous l’avez compris, des qu’il y a relation humaine, ils font conflit, c’est inevitable. Alors la prochaine fois que la conjoint ne va etre pas d’accord avec vous sur le rythme du passage d’aspirateur, avant de l’attaquer a Notre jugulaire, prenez le temps de reflechir au veritable fond du probleme. Quel est mon besoin, quel est le sien ? Ne laissez pas votre ego prendre le dessus. C’est ainsi que vous pourrez resoudre votre conflit en mode gagnant-gagnant. A essayer de remporter le conflit, tout un chacun perd.

Il existe diverses approches Afin de resoudre un conflit. Nous avons decouvert ici un aspect en resolution de conflit. Comme des relations humaines, c’est un thi?me complexe qui donnera lieu a de futurs articles. Et vous, De quelle fai§on faites-vous pour resoudre 1 conflit ? Quelles seront vos methodes ? Qu’avez-vous appris ? Que saviez-vous deja ?

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